Dernière modification le 19 juin, 2025 par Raphaël CORDEBAS
En 2025, les Français ne cherchent plus uniquement sur Google. TikTok, ChatGPT, Instagram ou même la recherche vocale prennent le relais selon le besoin. Tout dépend du profil de l’utilisateur (comme l’âge) et de son intention : s’informer, acheter, trouver un lieu ou un site précis.
Cet article vous montre où et comment les internautes cherchent en 2025, et ce que ça change pour vous : SEO, contenu, présence sur les bons canaux.
À Retenir
D’après Soteo, voici ce que vous devez retenir des comportement de recherche des utilisateurs sur le Web en 2025
| Intention de recherche | Canal principal en 2025 | Ce qu’il faut optimiser |
|---|---|---|
| S’informer | Google, ChatGPT, YouTube | FAQ, contenu clair, réponses synthétiques |
| Découvrir un produit | TikTok, Instagram, YouTube | UGC, hashtags, vidéos courtes |
| Comparer avant d’acheter | Google, YouTube, Amazon | Avis clients, comparatifs, SEO produit |
| Acheter un produit précis | Amazon, Google Shopping | Fiche produit, prix, avis, livraison |
| Trouver un lieu/service | Google Maps, recherche vocale | Fiche Google à jour, avis, horaires |
| Naviguer vers un site connu | Google, Siri, barre d’adresse | Nom de marque bien référencé |
| Obtenir une réponse rapide | ChatGPT, Gemini, Perplexity | Langage naturel, clarté, fiabilité |
Google est-il toujours dominant en 2025 ?
Oui, mais il n’est plus seul sur le terrain.
Google garde la main avec environ 90 % des recherches en France, loin devant Bing (~5 %) ou Qwant, Ecosia et Yahoo (moins de 1 %). La recherche se fait surtout sur mobile (96 %), via Chrome, Safari ou l’appli Google.
Mais les usages évoluent :
- 50 % des recherches n’aboutissent à aucun clic : la réponse est souvent déjà visible dans la page Google.
- 75 % des utilisateurs ne dépassent pas la première page.
- Et surtout, chez les jeunes, Google n’est plus toujours le réflexe n°1.
Ils préfèrent parfois TikTok ou ChatGPT, selon le besoin.
Google le sait et s’adapte : IA intégrée, résultats enrichis, lancement de Gemini… Il reste un géant, mais il partage désormais l’espace de recherche avec d’autres canaux.
Comment les jeunes générations recherchent-elles des informations sur le web ?
Ils vont là où l’info est rapide, visuelle et authentique. C’est pour cela que TikTok est devenu un moteur de recherche à part entière. On y tape des mots-clés pour trouver des recettes, avis, astuces, etc.
Concernant Instagram, il est très utilisé pour découvrir des marques ou consulter des retours visuels. Alors que YouTube reste la référence pour les tutos, tests et explications en vidéo.
Pour finir, de plus en plus de jeunes posent directement leurs questions à ChatGPT (ou autre LLM) ou à un assistant vocal.
Selon Soteo, ils n’ouvrent plus Google par réflexe, ils choisissent leur canal selon le besoin.
Les gens utilisent-ils ChatGPT comme un moteur de recherche ?
Oui, de plus en plus.
ChatGPT est utilisé comme un moteur à part entière, surtout pour poser des questions complexes ou obtenir une réponse claire rapidement.
43 % des recherches IA passent par ChatGPT dans le monde. En France, son usage progresse vite, notamment chez les jeunes pros.
Ce qui attire : pas besoin de cliquer, pas de pub, une réponse directe et bien formulée.
L’usage type : “Explique-moi le plan de sobriété énergétique” → réponse complète en 5 secondes.
Quelle est la part de la recherche via IA en 2025 ?
Elle reste encore aujourd’hui minoritaire, mais elle explose considérablement de mois en mois.
Aux États-Unis, plus de 112 millions de personnes utilisent déjà une IA pour chercher.
En France, 1 personne sur 2 dit faire confiance à une réponse IA. Et l’usage progresse chaque mois.
C’est surtout pour des recherches informationnelles ou complexes : exposés, analyses, synthèses.
Les moteurs classiques (Google, Bing) intègrent eux-mêmes l’IA dans leurs résultats (ex : AI Overviews de Google).
Selon Soteo, L’IA devient un réflexe pour une partie croissante des internautes, notamment les jeunes et les profils experts.
Quelles différences entre Perplexity, ChatGPT et Google Gemini ?
| Outil | Points forts | Idéal pour… | Spécificité clé |
| ChatGPT | Réponses claires, conversation fluide | Comprendre, formuler, expliquer | Très bon pour les requêtes ouvertes |
| Perplexity AI | Réponses sourcées, accès direct aux liens | Recherches documentées, fact-checking | Citées précises et transparentes |
| Google Gemini | Intégré à Google, résultats en temps réel | Infos à jour, recherche hybride (IA + SERP) | Connecté à l’actu et au web |
Pour synthétiser ce tableau ci contre : ChatGPT pour apprendre, Perplexity pour vérifier, Gemini pour rester à jour.
Pourquoi TikTok remplace Google chez les jeunes ?
Parce que c’est plus rapide, plus visuel et plus concret.
Sur TikTok, on tape un mot-clé et on obtient une vidéo courte avec une réponse directe, souvent partagée par un autre utilisateur.
Exemples typiques : “idée cadeau”, “recette rapide”, “avis sur une marque”.
65 % des 16-24 ans préfèrent TikTok à Google pour ce genre de requêtes. C’est devenu leur réflexe quotidien.
Selon Soteo, Ceci s’explique car l’info vient d’une vraie personne, souvent filmée en situation et ceci est perçu comme plus fiable.
Est-ce qu’on peut faire du SEO sur TikTok ou Instagram ?
Oui, mais les règles ne sont pas les mêmes que sur Google.
Sur TikTok ou Instagram, le SEO repose sur :
- L’utilisation de mots-clés dans les titres et descriptions
- Des hashtags bien ciblés
- Des contenus pensés pour la recherche interne (barre de recherche de TikTok/Instagram)
- Une bonne qualité vidéo et un taux d’engagement élevé
TikTok indexe ses vidéos comme un moteur. Un contenu bien optimisé peut ressortir longtemps après sa publication.
Le principe est le même que pour un site web : bon contenu + bons mots-clés = visibilité durable.
Quel réseau social est le plus utilisé pour chercher des produits ?
TikTok arrive en tête, surtout chez les jeunes.
Les hashtags comme #TikTokMadeMeBuyIt génèrent des millions de vues et influencent directement les décisions d’achat.
Instagram est aussi très utilisé pour découvrir des marques, voir des produits portés ou décorés, et consulter les avis clients visuels.
YouTube reste une référence pour les tests et les comparatifs produits.
Résultat : pour une marque, être visible sur ces plateformes, c’est comme être bien placé dans Google… mais en vidéo.
Quelles sont les requêtes vocales les plus fréquentes ?
Les gens utilisent surtout la voix pour des besoins simples, rapides et quotidiens :
- Météo : « Quel temps demain à Paris ? »
- Navigation : « Itinéraire vers la gare »
- Commerce local : « Pharmacie ouverte près de moi »
- Commandes : « Lance ma playlist Spotify »
C’est pratique, surtout en mobilité ou quand on a les mains prises (cuisine, voiture…).
Quels assistants vocaux sont les plus utilisés en France ?
Les trois principaux en 2025 :
- Google Assistant (intégré à Android et aux enceintes Google)
- Siri (présent sur tous les appareils Apple)
- Alexa (via les enceintes Amazon Echo)
Google est le plus utilisé grâce à sa base de données et sa présence sur mobile.
Siri est populaire chez les utilisateurs Apple, surtout pour des tâches simples ou des recherches locales.
Alexa reste plus orientée vers la maison connectée, mais gère aussi les requêtes générales.
Ces assistants deviennent des points d’entrée clés pour la recherche web, sans écran.
Par où les consommateurs commencent-ils leur recherche produit ?
De plus en plus par Amazon, surtout pour comparer prix, avis et options.
À l’échelle mondiale, plus de la moitié des recherches produit commencent sur Amazon, devant Google.
Mais tout dépend du profil :
- Google reste très utilisé pour les recherches plus larges ou comparatives.
- TikTok et Instagram influencent les achats chez les jeunes.
- YouTube est clé pour voir des tests produits ou des démonstrations.
Le parcours d’achat commence rarement sur un seul canal. Il est multi-plateforme.
Amazon est-il plus utilisé que Google pour les achats ?
Oui, pour les produits physiques, Amazon est souvent le réflexe n°1.
En France, jusqu’à 74 % des internautes commencent leur recherche produit sur Amazon (étude 2021), contre 45 % sur Google.
Pourquoi ? Parce qu’on y trouve :
- Des avis clients
- Des comparateurs intégrés
- Des prix visibles immédiatement
- Une expérience rapide et sans pub
Mais Google reste fort pour les requêtes exploratoires : “meilleur smartphone 2025”, “avis sur tel produit”, etc.
Amazon capte l’intention d’achat directe, Google reste clé pour la phase de comparaison.
Comment la Gen Z décide-t-elle d’un achat ?
Elle ne commence pas par Google, mais par TikTok, Instagram ou YouTube.
Ses critères principaux :
- Avis authentiques d’autres utilisateurs
- Recommandations d’influenceurs
- Démonstrations en vidéo
- Esthétique du produit (vu porté, utilisé, mis en scène)
87 % des 18-25 ans font plus confiance à un contenu UGC (contenu généré par les utilisateurs) qu’à une pub de marque.
Pour vendre à la Gen Z, il faut être visible, crédible et social.
Quel est le rôle de Google Maps en 2025 ?
Il est central dans les recherches locales.
Les internautes l’utilisent pour :
- Trouver des commerces ou services proches
- Lire des avis clients
- Vérifier les horaires ou le numéro de téléphone
- Obtenir un itinéraire rapidement
87 % des Français utilisent Google pour leurs recherches locales, et Maps est souvent le canal principal.
Pour un commerce physique, être bien positionné sur Maps = plus de visites en boutique.
Comment améliorer son référencement local ?
Voici les bases à ne pas négliger :
- Créez ou revendiquez votre fiche Google Business Profile
- Ajoutez des infos précises : horaires, adresse, téléphone, site web
- Publiez régulièrement des photos et des posts
- Répondez aux avis clients (positifs comme négatifs)
- Encouragez les avis authentiques
- Choisissez les bonnes catégories d’activité
Selon Soteo, plus votre fiche est complète et active, plus vous remontez dans les résultats locaux.
Quelle est l’importance des avis clients dans les recherches locales ?
Les avis ont une importance majeure. Les internautes les lisent avant de se déplacer ou d’acheter.
Quelques chiffres clés :
- 77 % des recherches locales aboutissent à une visite dans la journée
- 88 % des consommateurs font confiance aux avis en ligne autant qu’à une reco personnelle
- Les fiches avec des avis positifs et récents sont favorisées dans Google Maps
Les avis influencent donc à la fois le classement local et la décision d’achat des internautes. Naturellement, avoir de bons avis = être vu + choisi.
Voici les sources de l’article :
