Dernière modification le 3 novembre, 2025 par Raphaël CORDEBAS
Vous cherchez à ajouter WhatsApp à votre fiche Google ? Bonne nouvelle : c’est possible de Juin 2024, et cela peut transformer votre manière d’échanger avec vos clients.
Grâce à un simple lien de discussion WhatsApp, vous permettez aux visiteurs de votre fiche Google de vous contacter instantanément, sans appel ni email. C’est un excellent moyen de booster votre visibilité locale et d’envoyer des signaux positifs à Google, en favorisant les interactions.
Dans ce guide, vous découvrirez comment intégrer WhatsApp à votre fiche Google, pas à pas, avec tous les prérequis, les étapes techniques, et les conseils pour optimiser vos résultats.
Ce qu’il faut retenir d’après SOTEO
- • Oui, il est possible d’ajouter WhatsApp à votre fiche Google My Business.
- • Il suffit d’intégrer un lien wa.me personnalisé dans la section “Profils sociaux”.
- • Pour cela, il est préférable d’avoir un compte WhatsApp Business.
- • L’intégration permet de renforcer le SEO local et d’améliorer l’expérience client.
- • Si le bouton n’apparaît pas, vérifiez : délai de propagation, format, validation de la fiche.
- • Pour aller plus loin : utilisez les fonctions de WhatsApp Business.
Pourquoi intégrer WhatsApp à votre fiche Google ?
Ajouter WhatsApp à votre fiche Google, c’est améliorer votre visibilité locale tout en facilitant le contact client.
Voici les bénéfices concrets :
- Contact direct : vos clients vous écrivent en un clic.
- Réactivité : vous répondez plus vite, même en déplacement.
- Conversions : plus de messages, plus de ventes.
- Différenciation : peu d’entreprises locales le font.
- Confiance : WhatsApp humanise la relation.
- SEO local : plus d’interactions = meilleure position Google.
Prérequis : avoir un compte WhatsApp Business
Avant d’intégrer WhatsApp à votre fiche Google, il est préférable de disposer d’un compte WhatsApp Business. C’est une version gratuite de l’application, conçue pour les entreprises.
Voici ce qu’il faut savoir :
- Évitez d’utiliser votre compte WhatsApp personnel. Il n’est pas adapté à un usage professionnel.
- Téléchargez WhatsApp Business depuis le Play Store ou l’App Store.
- Utilisez un numéro dédié à votre activité. Cela évite de mélanger messages privés et pros.
- Complétez votre profil pro : nom de l’entreprise, horaires, site web, description…
- Ce compte vous permettra aussi d’activer des outils spécifiques : messages d’accueil, réponses automatiques, catalogue produits.
👉 Si vous n’avez pas encore de compte, voici le lien pour commencer :
Créer un compte WhatsApp Business
Vous ne savez pas par où commencer avec le SEO ? Aucun souci : on échange, je vous écoute, et je vous propose un plan d’action clair pour booster votre visibilité.
Tutoriel étape par étape : ajouter WhatsApp à votre fiche
L’ajout de WhatsApp à votre fiche Google passe par l’intégration d’un lien de discussion dans les informations de votre fiche. Voici comment faire :
Étape 1 : connectez-vous à Google Business Profile
Accédez à votre fiche via : google.com/business
Utilisez le compte Google associé à votre établissement.
Étape 2 : accédez à la section “informations”
Une fois dans votre tableau de bord, cliquez sur l’onglet “Editer la fiche”.
Puis ouvrez la section “Coordonnées” -> Puis la ligne “Chat”
Étape 3 : ajoutez le lien de discussion WhatsApp
Dans la partie “Chat”, Sélectionnez WhatsApp comme type de lien.
Collez ensuite un lien au format suivant :https://wa.me/33XXXXXXXXX
(⚠️ Remplacez le 0 par le code pays sans le +. Exemple pour la France : 33)
Exemple : https://wa.me/33612345678
Étape 4 : enregistrez et vérifiez
Cliquez sur “Enregistrer”.
Les modifications peuvent prendre quelques minutes à quelques heures à apparaître publiquement.
Pour vérifier, recherchez le nom de votre entreprise sur Google avec votre mobile et observez si le bouton WhatsApp est affiché sur votre fiche.
Optimiser votre utilisation de WhatsApp
Une fois WhatsApp intégré à votre fiche, l’objectif est de professionnaliser vos échanges pour gagner du temps et renforcer la relation client. Voici les optimisations à mettre en place :
- Message de bienvenue : accueillez automatiquement chaque nouveau contact.
- Message d’absence : informez vos clients si vous êtes hors ligne.
- Réponses rapides : enregistrez des messages types pour répondre plus vite (ex. tarifs, horaires, prise de rendez-vous…).
- Catalogue produits/services : montrez vos offres directement dans WhatsApp.
- Statuts : mettez en avant une promo ou une actu visible par tous vos contacts.
- Étiquette clients : organisez vos contacts par type (prospects, fidèles, à relancer…).
- Lien court personnalisé : partagez votre lien WhatsApp Business ailleurs (réseaux, site web…).
- Notifications activées : ne ratez aucun message important.
- Temps de réponse rapide : Google valorise les fiches qui génèrent de l’engagement.
En combinant WhatsApp Business avec une fiche Google bien renseignée et à jour, vous maximisez votre impact local.
Vous ne savez pas par où commencer avec le SEO ? Aucun souci : on échange, je vous écoute, et je vous propose un plan d’action clair pour booster votre visibilité.
Problèmes fréquents et solutions
Vous avez ajouté WhatsApp à votre fiche Google, mais quelque chose ne fonctionne pas ? Voici les cas les plus courants, et comment les résoudre :
1. Mon bouton WhatsApp n’apparaît pas
- Délai de mise à jour : patientez quelques heures après l’ajout.
- Lien mal formaté : vérifiez que le lien respecte ce format :
https://wa.me/33XXXXXXXXX. - Fiche en attente de validation : assurez-vous que votre fiche est bien validée par Google.
2. Le lien WhatsApp ne fonctionne pas
- Numéro incorrect : revérifiez le code pays (ex :
33pour la France, sans le+). - WhatsApp Business non installé ou mal configuré : assurez-vous que le numéro est bien associé à un compte Business actif.
3. Je ne vois pas le champ pour ajouter un lien WhatsApp
- Mise à jour de l’interface : Google change souvent ses menus. Cherchez “Profils sociaux” ou “Liens sociaux”.
- Type de fiche limité : certaines catégories d’entreprises ne proposent pas encore ce champ.
- Accès restreint : essayez depuis un ordinateur ou changez de navigateur.
Astuce : vérifiez régulièrement votre fiche pour corriger les erreurs ou tester les mises à jour proposées par Google.
